Что могут сделать коллекторы: какие законные действия применяют против должников

Коллекторы, которым банки продают безнадежные долги своих клиентов, появились в России достаточно давно. Их деятельность регулировалась очень слабо, из-за чего любые способы стали казаться коллекторам хорошими. Тем более, что наиболее эффективны для них откровенно бандитские методы. В 2019 году появился специальный закон, который четко регулирует деятельность таких агентств. За нарушение правил общения с должниками коллекторам грозят серьезные меры, вплоть до лишения права заниматься такой работой. Что могут сделать коллекторы с должником в 2019 году по закону, какие ограничения на работу коллекторов существуют, куда жаловаться на нарушения закона.

Фото: pxhere.com

Что могут и что не могут сделать коллекторы с должником в 2019 году

Коллекторской работой в России могут заниматься только юридические лица, для которых эта деятельность — основная. Все коллекторские агентства внесены в государственный реестр, и если компании в нем нет, она вообще не имеет права работать. Банк просто не может передать долги агентству не из госреестра.

В арсенале коллекторов согласно закону есть такие допустимые способы общения с должниками:

  • непосредственное общение — при личных встречах и через телефон,
  • отправка текстовых или голосовых сообщений различными видами связи (смс, мессенджеры и т.п.),
  • отправка почтовых уведомлений.

Для каждого из видов взаимодействия при этом наложены определенные ограничения, о которых мы поговорим дальше.

Закон ни при каких обстоятельствах не допускает такого поведения коллекторов:

  • угроза нанести вред здоровью или имуществу,
  • порча любого имущества (надписи на стенах или дверях — уже порча),
  • любые методы или средства, которые могут быть опасны для людей,
  • оказание психологического воздействия, унижение чести и достоинства человека любым способом,
  • намеренный обман о правовом статусе коллектора и его полномочиях.

На два последних пункта стоит обратить особенное внимание. Многим известно, что коллекторам по закону запрещено угрожать, портить имущество должника, тем более — оказывать физическое воздействие. Однако о запрете на психологическое давление знают не все. Как и о том, что коллекторы не могут вводить людей в заблуждение о своем статусе в правовой системе и возможностях, которые даны им законом.

Состояние должника вполне понятно — он осознает свою вину и очень часто готов вести себя как жертва. Делать этого все же не стоит.

Также стоит знать, что существуют отдельные категории людей, с которыми коллекторы вообще не имеют право никак взаимодействовать. К ним относятся:

  • инвалиды первой группы,
  • несовершеннолетние,
  • находящиеся на реабилитации или не способные к труду из-за проблем со здоровьем люди.

Фото: pixabay.com

Ограничения по количеству контактов коллектора с должником

Хотя закон и позволяет коллекторам общаться с должниками лично, по телефону или путем отправки текстовых и голосовых сообщений, они должны помнить об ограничениях. А они таковы:

  • по телефонным звонкам — не более 4 в месяц, 2 в неделю и 1 — в день (то есть, использовать месячную или недельную норму в течение суток коллектор не имеет права),
  • нельзя звонить должникам ночью — с 22 до 8 часов, в праздники и выходные нельзя звонить с 20 до 9 часов,
  • по текстовым сообщениям — не более 16 в месяц, 4 в неделю и 2 —  в сутки,
  • по личным встречам — не более одной за неделю.

Все звонки и сообщения должны совершаться с открытых телефонных номеров, коллектор обязан во всех случаях указывать свою фамилию, имя и отчество, а также название агентства.

Что касается общения с близкими родственниками должника, то оно может проходить только с их согласия.

Важный нюанс — коллекторы могут пользоваться своим правом на общение с должником чаще, чем указано в законе. Но только в том случае, когда в подписанном кредитном договоре был указан особый график. Если должник сам подписал договор, в котором приводятся другие ограничения, коллекторы будут общаться с ним чаще, и это будет законно.

Фото: pixabay.com

Куда жаловаться, если коллекторы нарушают закон

Помните, что вы можете создать коллектору проблемы ровно так же, как он создает их вам. Если коллекторы нарушают закон (а они так или иначе делают это очень часто), не стесняйтесь подавать на них жалобы.

Для этого есть две основные инстанции. Во-первых, служба судебных приставов, которая контролирует коллекторские агентства. Во-вторых, Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств. В обоих случаях жалобу обязаны рассмотреть в течение 30 дней.

Если коллектор угрожает вам, а тем более — вашим несовершеннолетним детям или близким родственникам, нужно писать заявление  в полицию.

Можно ли полностью отказаться от общения с коллекторами

Закон это допускает. Должник может официально отказаться от общения с коллекторами, но только спустя четыре месяца после того, как образовалась просрочка.

Чтобы отказаться от общения с коллекторами, нужно написать заявление в агентство в свободной форме. Такое заявление отправляется заказным письмом с уведомлением о вручении или передается под расписку в само агентство.

Далеко не каждому заемщику пришлось столкнуться с коллекторами и их методами, используемыми для возврата просроченной задолженности. Передача долга банком в сторону третьих лиц приводит в первую очередь к мощной психологической атаке на клиента. Неважно, по какой причине заемщик приостановил свои регулярные выплаты по кредиту. Если долговые обязательства переданы специальным агентам, остается только догадываться и ждать, что могут сделать коллекторы.

Коллекторы и их методы работы

Финансовая несостоятельность лица-заемщика приводит к тому, что банк начинает процедуру признания его банкротства. Если выплаты не осуществлялись более чем 3 месяца, представители кредитора предлагают несколько вариантов решения проблемы:

  • схема реструктуризации долга;
  • продажа имущества в счет оплаты долга;
  • мировое соглашение на оговоренных условиях.

Если договоренность не достигнута ни по одному из пунктов, банковские компании применяют практику избавления от крупной задолженности передачей специальным компаниям.

Коллекторами называются лица, которые выкупают у банка долги клиентов-заемщиков с гарантией их последующего взыскания. Чаще всего общение с клиентом выходит за рамки приличия, оказывается психологическое воздействие. Сотрудники коллекторских агентств редко вызывают симпатию и не выглядят добродушными. Это хладнокровные личности, которые в большинстве случаев имеют правовое образование или являются бывшими сотрудниками правоохранительных органов. Способы давления на человека таким людям хорошо известны.

Задача коллектора — заставить должника в полном объеме вернуть кредит, который тот получил в банке. Для этого используются следующие методы первоначального психологического давления:

  • телефонные звонки;
  • визиты по адресу проживания;
  • визиты по месту трудоустройства;
  • рассылка смс-сообщений.

Личные беседы, регулярные встречи и телефонная атака рано или поздно выходят за рамки приличия, а после высказанных угроз со стороны коллектора должник все-таки находит денежные средства, чтобы отдать их в погашение долга. Стоит учитывать тот факт, что с момента передачи денег специальным агентам банк должен приостановить начисление процентной ставки, что для неплательщика может оказаться выгодным. Однако в каждом конкретном случае схема кредитования может отличаться.

Обвинение в воровстве и мошенничестве, угрозы и бесконечное информирование близких и коллег об имеющемся перед банком долге рано или поздно ломают психику клиента. Ко всему этому можно добавить еще и юридическую непросвещенность: мало кто из должников знает о своих правах, а не только об обязанностях. Далеко не все знают, что могут коллекторы по новому закону, и чем вообще может обернуться даже самое смелое противостояние таким спецагентствам.

Законодательная основа деятельности

Споры о том, законны ли коллекторы в сфере взимания долгов, ведутся уже много лет. Они быстро нашли свою нишу и свой источник заработка, как только в банках начали появляться первые должники в программах кредитования. Очевидно, что коллекторы становятся новыми кредиторами, а потому имеют право привлечь к ответственности. Только способы могут быть далеко не самые гуманные.

Законодательство признает деятельность коллекторских агентств вполне законной, если процесс передачи долговых обязательств состоялся в соответствии с действующими нормативно-правовыми актами. Сотрудники таких служб правомочны уведомить должника о том, что с определенного момента они являются новыми кредиторами, и это подтверждается копией договора, составленного в соответствии со статьей 382 Гражданского кодекса РФ (переуступка прав). И тут уже против закона не пойдешь, со стороны заемщика не принимаются никакие претензии.

В некоторых договорах все-таки присутствует пункт о соглашении клиента с передачей долговых обязательств третьим лицам. И в таком случае в соответствующей строке должна стоять его подпись, подтверждающая согласие и информирование. В противном случае любой суд сможет признать работу коллекторов незаконной, и они не имеют права требовать и взимать долг.

Процедура взимания просроченного кредита представляет собой достаточно настойчивые действия коллекторов по отношению к должникам. При отсутствии возможности своевременно расплатиться по обязательствам кредитор может предпринять следующее:

  • составить иск в суд для решения вопроса оплаты задолженности в определенном порядке;
  • получить от судебного органа соответствующее решение и взять исполнительный лист;
  • обратиться к судебным приставам и передать им обязанность взыскать задолженность в виде описи имущества или другими способами;
  • контролировать процесс исполнительного производства в рамках закона.

При таком порядке требования выплаты полученного ранее займа деятельность коллекторов признается вполне законной. Любое взаимодействие должно исключать угрозы жизни или здоровью неплательщика или членов его семьи.

Допустимы любые способы контактирования в пределах действующих законов, а значит, на вопрос, могут ли коллекторы убить, ответ будет однозначно отрицательным.

Нововведения в законодательной базе

Активное давление и психоэмоциональное воздействие на должника являлись достаточно распространенными методиками деятельности коллекторских агентств. К сегодняшнему дню законодательство, регулирующее эту сферу отношений, усовершенствовалось и изменилась. Если раньше коллекторы могли развешивать оповестительные объявления около подъезда по адресу проживания должника с указанием его задолженности, то сегодня за это законом предусмотрен солидный штраф. Каждый человек должен знать о своих правах и смело их отстаивать, только в таком случае не придется ждать и гадать, что могут сделать нежданно нагрянувшие новые кредиторы.

Согласно нововведениям в законодательстве, у коллекторов осталось право отправлять клиентам текстовые рассылки и организовывать личные встречи с беседами. При этом:

  • в выходной день звонки и смс-рассылка разрешена с 9.00 до 20.00;
  • в рабочий день звонить можно с 8.00 до 22.00;
  • в сутки разрешен только однократный звонок;
  • в течение 1 месяца должника не имеют права побеспокоить более 8 раз;
  • количество сообщений за 1 месяц — не более 16.

Что касается визитов к должнику домой, то здесь закон также вводит ряд строгих ограничений. Если раньше взысканием долга и беседами могла заниматься целая группа лиц, то сегодня прийти по адресу к должнику домой имеет право только 1 коллектор. Личная встреча или телефонный разговор должны начинаться с обоснования необходимости такого разговора, а также с представления сотрудника агентства (имя, отчество, сумма долга, название банка, передавшего долг).

Законодательство оставляет за клиентом право обратиться в судебные органы, чтобы взыскать моральную компенсацию за такие звонки и вынужденное общение с коллекторами. Однако если все договоры передачи прав оформлены правильно, а угроз и прочих запрещенных приемов в разговоре не было, суд не увидит морального ущерба.

Запрещенные действия коллекторов

С одним банковским неплательщиком, согласно новому законодательству, имеют право проводить взыскательную работу только представители одного коллекторского бюро. Взаимодействие сотрудников таких агентств запрещено с должниками, признанными недееспособными или еще не достигшими совершеннолетия.

Беседы и встречи запрещены коллекторам со следующими лицами:

  • инвалидами первой группы;
  • пациентами, которые пребывают в стационарном отделении на лечении;
  • лицами, признанными банкротами (с соответствующим решением суда).

Для большинства юридически не грамотных граждан до сих пор остается загадкой, что могут сделать примоколлеторы в своей практике. Поэтому и распространяются мифы.

Так, некоторые уверены, что за неуплату кредита можно попасть в тюрьму. Прежде всего стоит понимать, что займы выдаются на основе договора, возникают отношения гражданско-правового характера, но ни в коем случае не уголовного. Правоохранительные органы не занимаются взысканием кредиторской задолженности. В уголовном законодательстве не предусмотрена привлекающая статья за неуплату банку денежных средств по кредиту (за исключением случаев, когда имело место мошенничество).

Коллекторы не могут забрать никакое имущество. Опасение может быть оправдано только в том случае, если на это уже есть судебное решение и постановление. Войти в дом должника правомочны только приставы, коллекторы же — это частные лица, которым нельзя врываться на частную территорию.

Что касается проблем с начальством на работе, то их спецагенты вполне могут гарантировать. Не каждый руководитель обратит внимание на финансовые проблемы своего сотрудника и увидит в этом повод для увольнения. И все же некоторым начальникам негативная репутация компании не нужна, а тем более после спектакля, который коллекторы могут устроить в присутствии важных партнеров, коллег, посетителей и т. д. В таких случаях работодатели могут найти основания для того чтобы распрощаться с сотрудником, если тот не погасит долг.

Представители третьих лиц по взысканию долга действуют по принципу: разрешено все то, что не является запрещенным. Отсутствие достаточных знаний в области правоведения приводит к тому, что должники начинают бояться визитов и звонков коллекторов, ожидая, что те придут убивать или отбирать недвижимость. Любые угрозы и попытки физической расправы будут пресечены полицией, которую неплательщик имеет право вызвать в критической ситуации.

Поведение с нежданными гостями

Итак, к вам нагрянули примоколлекторы: что могут сделать эти люди, не вызывающие ни капли симпатии, более или менее понятно. Главное — вести себя уверенно, спокойно, разговаривать без приступов паники. Ввести клиента в состояние эмоциональной нестабильности — основная задача нежданных визитеров. Собственник жилья имеет полное право отказать им в доступе на территорию дома, квартиры, частного хозяйства.

На любые угрозы нужно отвечать спокойно, доказывая свою правоту подтверждениями из юридической практики.

В начале беседы сотрудник агентства должен представиться, в противном случае от дальнейшего разговора можно отказываться.

Желательно фиксировать телефонные звонки специальными записывающими программами. Возможно, впоследствии все же придется обратиться в антиколлекторскую компанию, и тогда потребуются доказательства неправомерности деятельности коллекторов.

Сегодня со словом «коллектор» знакомы многие граждане России. Но особую неприязнь, а возможно и страх, это слово вызывает у должников по кредитам.  Как известно, поводом познакомиться с людьми этой профессии может стать неоплаченный кредит. И тогда знакомство может сделать жизнь неплательщика в настоящим адом. Заемщикам, которым приходилось иметь общение с взыскателями долга, интересен вопрос, как бороться с коллекторами.

Содержание:

1. Кто такие коллекторы? Полезно!

2. Способы передачи задолженности коллекторскому агентству 3. В чем заключаются неправомерные действия коллекторов

4. Коллекторы: как с ними бороться законным путем?

4.1. Юридическая защита Важно! 4.2. Защита управленческим методом 4.3. Психологическое воздействие 4.4. Помощь через суд

5. Что делать, если вы не брали кредит, а вам звонят коллекторы?

6. Навязчивые звонки коллекторов: как от них защититься? 7. Кому можно жаловаться на сотрудников коллекторских агентств? 8. Стоит ли выплачивать свой долг коллекторам? 9. Заключение

Коллекторы: кто эти люди?

В России официально зарегистрирована деятельность коллекторских агентств — организаций занимающихся возвратом кредитных долгов. Последние тесно контактируют с банками. Кредиторы передают им сведения о лицах, которые задолжали кредитной организации определенную сумму.

Чтобы не было просрочек по кредиту, заемщик, перед тем, как взять на себя кредитные обязательства – должен взвесить все «за» и «против» и внимательно изучить кредитный договор. Об особенностях кредитного соглашения и его содержимом – будущий заемщик сможет узнать, изучив данный полезный материал: «Кредитный договор: содержание документа, ключевые его положения + ситуации, позволяющие оспорить кредитный договор».

Заработная плата у работников коллекторских агентств сдельная и находится в прямой зависимости от суммы долга, который вымогатели денег смогут вернуть после общения с заемщиком.

Что входит в обязанности коллектора, оговаривается законом: как правило это сбор данных о неплательщике, его трудовой деятельности и составе семьи. При получении нужной информации коллекторы беседуют с кредитополучателем о долге и предупреждают его о предстоящих последствиях несвоевременного возврата денежных средств.

При отрицательном результате коллекторы могут связаться с близкими родственниками неплательщика, его коллегами и руководством для того, чтобы влиять на недобросовестного заемщика.

Однако на практике чаще всего дело обстоит по-другому: коллекторы с угрозами и частыми звонками запугивают клиентов банков, в некоторых случаях применяют физическую силу. Запомните, что такие поступки незаконны, поэтому клиент банка имеет законное право начать бороться с нарушителями закона, обратившись за судебной защитой!

Какими способами можно передать задолженность коллекторскому агентству?

Передать задолженность коллекторам можно двумя методами:

  1. Продается долг кредитополучателя. Кредитная организация продает долг своего клиента коллекторской организации. И тогда заемщик становится должником коллекторов. Что это такое, понять несложно. О продаже долга ему сообщают сотрудники банка.
  2. Проблемный актив сдается взыскателям на заданный срок. Данный способ предусматривает заключение договора между банком и коллекторским агентством за вознаграждение. Путем привлечения взыскателей банк пытается бороться с человеком, нарушившим обязательства по кредиту.

Внимание! Данный способ проводится на законном уровне, но с оговоркой: нельзя разглашать конфиденциальные сведения.

Цель коллекторской организации – заставить неплательщика выплатить долг к определенному времени. В случае, когда задача оказывается невыполнимой, дело отправляется судебным органам. Если дело пошло в суд — кредитор снимает с коллекторского агентства его обязательства. После этого бороться с должником начинает судебная инстанция.

Чтобы банк не передал долг представителям коллекторского агентства – следует своевременно платить по кредиту. Если же такое нарушение выплат по кредиту произошло – автоматически портится кредитная история. О способах ее коррекции – проинформирует статья: «Как исправить кредитную историю: актуальность вопроса и 4 реальных шага к положительной репутации заемщика».

Неправомерные действия коллекторов

Если к должнику пожаловал взыскатель, прежде, чем начать с ним беседу, кредитополучатель должен выяснить с кем он общается и убедится, что перед ним стоит именно коллектор. Для этого лицо, которое пришло к кредитополучателю требовать возврат долга, должно сообщить должнику свои ФИО, назвать должность и название организации, интересы которой агент представляет. Заемщик вправе не продолжать беседу с агентом до тех пор, пока не убедится в корректности предоставленной информации. Проверить ее можно только позвонив представителям фирмы и пообщавшись с ее представителями (альтернативный вариант – можно заняться поиском фирмы в интернете).

Рассмотрим,  что в действиях взыскателя может нарушать законодательство РФ:

  • общаясь с должником банка, коллектор не подтверждает свою должность, не представляет данных о себе;
  • дерзко ведет беседу с заемщиком: обращается к нему на «ты» и по имени, обзывает оскорбительными и грубыми словами;
  • совершает звонки ночью или ранним утром (22:00 – 06:00);
  • разглашает конфиденциальные сведения посторонним лицам (о размере долга, о сроках неуплаты долга и прочее);
  • лично получает от неплательщика выплату долга материальными средствами или деньгами (платежи по кредиту могут осуществляться только банковскому учреждению);
  • с помощью вымогательства и шантажа «выбивает» деньги у заемщика;
  • обращается на работу к кредитополучателю и просит наказать работника;
  • совершает звонки к близким родственникам и знакомым с угрозами;
  • совершает звонки и шлет смс-сообщения неплательщику по несколько раз за день.

Все перечисленные правонарушения уголовно наказуемы и могут грозить лишением свободы до 5 лет. Здесь не стоит забывать, что проявление любого хамства взыскателя к клиенту банка — станет фактом нарушения законодательных актов.

Самое строгое наказание получают коллекторы, применявшие силу и угрожавшие физическим насилием. Как известно, за рукоприкладство закон России предусматривает уголовную ответственность.

Чтобы предотвратить встречу должника с агентом, например на работе или дома – заемщику, которому пришло уведомление от банка о передаче долга коллекторам – следует посетить лично организацию и там пообщаться с ее представителями.

Как бороться с коллекторами?

Любые оскорбления и угрозы со стороны вымогателей денег следует немедленно останавливать. Изначально, нужно проявлять спокойствие при разговоре с представителем коллекторского агентства и попросить его проявлять уважение в общении. Ни в коем случае нельзя переходить на взаимные угрозы и личные оскорбления – это будет использовано на суде против вас. Таким образом бороться с вымогателями абсурдно.

В случаях, когда заемщик планирует совершить платежи для погашения кредитного долга за ближайший период, ему следует указать на эти сроки. Такой шаг покажет, что проштрафившийся готов решать вопрос. Известно, что бывают ситуации, когда взыскатели продолжают угрожать — тогда заемщик может прибегнуть к нескольким нижеперечисленным способам защиты. Однако надо понимать, что такие методы требуют сил, времени и нервов. 

Как бороться на юридическом основании?

Когда на дом явились коллекторы, следует убедиться, что их требования по взысканию задолженности правомерны. Для этого потребуется изучить кредитное соглашение и найти раздел, где будет подтверждаться возможность привлечения коллекторского агентства и передача ему сведений о кредитном договоре. Проверить, что такое агенство легитимно, также стоит. 

Если договор таких условий не имеет, то все вопросы по задолженности должны обсуждаться только с сотрудниками банка. Обратившемуся представителю стоит сразу пояснить, что такое общение все закона и продолжено не будет. 

Когда в договоре уточняется право взыскателей на определенные действия, то первоочередно необходимо потребовать документы с подтверждением прав на взыскание долга. Это будет официально заверенное соглашение с кредитной организацией.

Если к заемщику поступил телефонный звонок от коллектора, стоит создать ему неудобства, отказавшись от ведения переговоров через телефон. Назначьте место встречи на удалении от дома и подчеркните свое желание проверить правомерность его действий.

Прибыв на встречу, взыскатель должен предоставить заемщику соглашение с банком, заверенное печатями и подписями. Если коллектор не желает показать такой договор, с ним можно смело не вступать в обсуждение проблемы. Уверенный тон и спокойствие при общении покажут, что такие методы могут получить правовой отпор. 

При наличии угроз, заемщик может бороться, обратившись к юристу или другому юридическому представителю. Его задача будет ограничиваться присутствием на встрече и констатацией факта незаконных поступков со стороны коллекторского агентства. Убедившись, что такие действия законны, заемщик может отправить жалобы на взыскателя долга в различные организации и на само коллекторское агентство.

Как бороться с помощью управленческого метода?

Под управленческим методом подразумевается, своеобразная корпоративная борьба. Здесь действия должника должны быть жесткими и уверенными:

  1. На имя начальника коллекторского агентства заемщик пишет жалобу.
  2. Доставляет неприятности банку. То есть, сообщает СМИ сведения, что банк через коллекторов шантажирует и угрожает своим клиентам. Так как банки очень следят за своей репутацией, то при огласке данного момента — кредиторы прекращают преследование неплательщика.

Некоторые клиенты банков решают бороться достаточно неэффективными способами – предлагают сборщикам долгов деньги, чтобы прекратить преследование.

Здесь следует помнить, что такое дача взятки, и что она может привести на скамью подсудимых. Поэтому, будет проще оплатить небольшую сумму, погасить часть долга и, таким образом, избавиться от навязчивого коллектора.

Как бороться методом психологического воздействия?

Данный метод подразумевает психологическое воздействие на коллектора. При этом неплательщик должен при общении с ним, выставить себя в другом образе. Образ другого человека не позволит сборщику составить точную психологическую картину должника, а значит и выработать к нему индивидуальный подход.

В общении с коллекторами стоит помнить два правила:

  1. Никогда не угрожать, чтобы за такое поведение не отвечать юридически.
  2. Действовать с уверенностью и спокойно. Тщательно изучить документы, найти в них ошибки, потребовать переделать ошибки. Здесь напор будет делать клиент банка, а не взыскатель.

Как бороться с коллекторами и как найти юридическую помощь суда?

Бороться с угрозами от коллекторов можно всегда на законодательном уровне.

Для этой цели проводится запись разговора с представителем коллекторского агентства на диктофон (телефон) или на любой другой записывающий прибор.

При этом необходимо сохранять все сообщения на телефоне, а письма на электронном ящике. Собранные факты в последствие подаются в полицию или суд. Не стоит сомневаться: закон примет сторону должника, а обидчик будет наказан. При этом моральная компенсация от взыскателя будет обеспечена.

Как бороться человеку, который не брал кредит, с коллекторами, требующими возврата займа?

Чтобы ответить на этот вопрос, для начала потребуется понять причины, которые могут спровоцировать такие ситуации.

  1. В схеме обмана участвуют сотрудники банка. Достаются копии паспортов и по ним оформляются кредиты.
  2. Потеря или воровство паспорта часто приводят к появлению кредита. Здесь банки часто проявляют недостаточную внимательность, и хотя мошенник фотографируется камерой — его сложно найти без личных данных.

Итак, паспортом попользовались чужие люди и получили на него кредит. Итог: хозяин паспорта через какое-то время получает звонок от коллектора с требованием возращения долга.

Чтобы бороться с вымогателями без потери нервов, должнику потребуется выяснить, что за организация выдавала кредит. После чего придется его посетить, предоставив службе безопасности паспорт и написать заявление, что вами кредит не брался. При этом если был факт потери паспорта, пригодятся документы из полиции по этому поводу.

После изучения документов служба безопасности кредитной организации убеждается, что настоящий должник – это другое лицо и прекращает требовать возврат денег.

Как бороться с телефонными звонками от коллекторов

В телефонных разговорах с коллекторами должник по займу должен делать записи угроз на диктофон, вести себя спокойно и уверенно, показывать знания закона. Хорошим ответом на вопрос, как бороться со звонками коллекторов, будет занесение их номеров в черный список телефона. Эффективно получится бороться с вымогателями, если обратиться за помощью к юридическим лицам.

Куда можно обратиться с жалобой на коллекторов?

На неправомерные действия коллекторов подают жалобу в следующие организации:

  • Роспотребнадзор принимает звонки по горячей линии;
  • Прокуратура принимает доказательства незаконных действий взыскателей;
  • Ассоциация коллекторов серьезно наказывает своих сотрудников за незаконные действия и неуважительное общение с клиентами банков.

Кому выплачивать долг? Коллекторам?

Общаясь с взыскателями, должник по кредиту должен четко понимать: наличные денежные средства коллекторам не передают, это противозаконно. Почему? Потому что коллекторы, получив от должника денежные средства, не дадут ему никакого подтверждающего документа о том, что долг возвращен. А, значит, вымогатели смогут требовать деньги снова и снова.

Тем потенциальным заемщикам, которые изучая статью о борьбе с коллекторами, понимают, что им все равно нужен кредит – полезно будет узнать о такой форме займа, как овердрафт. Детально об этом расписано в материале: «Что такое овердрафт для юридических и физических лиц: 6 важных аспектов особой формы кредитования».

Выводы

Таким образом, изучив советы, которые рассказывают, как бороться с коллекторами, должникам по кредитным займам следует запомнить основные правила поведения:

  • в общении с коллектором необходимо показать знание закона и прав;
  • делать записи разговоров на диктофон в случае угроз и оскорблений;
  • подать жалобу на взыскателя в соответствующие органы;
  • не прибегать к угрозам и шантажу;
  • номера, с которых совершались звонки агентов, внести в черный список;
  • обратиться за помощью к юристам.

Существует много способов, как бороться с коллекторами, однако все получатели кредитов должны помнить, что долги лучше всего отдавать вовремя. Ведь когда взыскатели перестают донимать должников, за них по-тихому берутся приставы и благополучно описывают имущество.