Как правильно передать показания электросчетчика через интернет и лично

  • Главная

Комментарии

  • Людмила
    | 24.05.2018 17:21

    Здравствуйте! Почему каждый раз при передаче показаний электроэнергии, при совершенно правильно указанных параметрах выходит информация (красным цветом) о якобы неверно указанных данных (пароль, снилс и др.) и только на пятый раз принимается!?!? Или вообще ухожу с этого сайта и захожу на другой и там принимается, хотя тоже не всегда! Почему надо бегать по сайтам???

    • Наталья Юрьевна
      | 25.12.2018 13:12

      Поставили новый счетчик, теперь не принимаются показания . Как поменять на новый номер счетчика?

  • Андрей
    | 26.06.2018 09:17

    зарегистрироваться или сменить пароль крайне неудобно.количество попыток установили и рекомендации решить вопрос на сайте выполнить невозможно с мобильного устройства, окно где то сбоку. Рекомендую разработчикам тестировать самостоятельно реализацию функций на разных устройствах прежде чем декларировать о том что указанный ресурс позволяет решить проблемы. не позволяет потрачено время утром по дороге на работу для передачи показаний зазря.

  • Поставила новый счетчик, а теперь не принимаются данные . Как поменять на новый номер счетчика?

    • Не получила ответа. До установки нового счетчика отправляля показания без проблем. После установки не принимаются данные нового счетчика. по возрасту не могу ездить на Смольную 24. Тем более, при установке нового счетчика обещали поменять на новый номер в квитанции.
      До сих пор приходится передавать показания по телефону
      . Это неудобно!
      Помогите восстановить справедливость!

  • Галина
    | 23.10.2018 15:23

    старый телефон публикуете для передачи показаний!! Давно уже новый! Неужели нельзя обновить сайт?

  • ольга
    | 19.11.2018 15:27

    очень сложно передать показания по телефону 8-800-55-000-55 приходиться повторять по несколько раз и в итоге ничего не получается. очень плохая связь специалисты должны за этим следить, а им безразлично . очень плохая работа

  • Наташа
    | 21.11.2018 02:07

    У меня такая же проблема как у Ольги Борисрвны. Ответа все нет.

  • Татьяна
    | 6.01.2019 18:55

    Сегодня приходили электрики, представились от мосэнергосбыта, предлагают установить на счетчик что то ,что позволит им считывать показания счетчика автоматически. Это правда?

  • Елена Александровна
    | 18.02.2019 17:04

    Добрый день ! При передачи показаний счетчика в ЛК , обнаружила ,что сумма к оплате,которая считается автоматически, не соответствует сумме посчитанной вручную.Ваша автоматика почему то выдает значительно большую сумму к оплате по тарифу . Примерно так 2х2=4 – это если считать вручную . И 2х2=6 – это если передавать показания в ЛК так считает ваша система .Объясните ? Или это 102 способ отъема денег у населения?

  • Александр
    | 24.02.2019 14:10

    Я, в соответствии с норматива заменил счетчик расхода электроэнергии на новый (номер прибора 26027973). После обращения в ваш адрес и разговор с оператором по телефону мне было обещано заменить в системе интернет-передачи данных (Mos.ru) старый номер (21024) на новый, указанный выше. До настоящего момента это не было сделано и мне приходиться передавать данные другими способами, что абсолютно не приемлемо для меня. Прошу вас принять незамедлительные меры для введения нового номера прибора 26027973 в систему электронной передачи данных.

  • Александр
    | 25.02.2019 13:58

    Передачу показаний через ЛК каждый раз нормально сделать невозможно ( сервис работает ужасно т.е. практически не работает) Высвечивается красным шрифтом информация то якобы неверный код или передача показаний невозможна. И сейчас происходит то же самое. По новому номеру тел. тоже невозможно дозвониться(+74995509550) Ездить в офис для подачи показаний нет времени. Придется этот месяц показания не подавать. Совершенно непонятно почему электронный сервис постоянно очень плохо работает.

  • Людмила
    | 25.02.2019 14:47

    На сайте mos.ru для передачи показаний счетчика электроэнергии введен номер старого счетчика. Поменен новый двухтарифный счетчик и его номер указан в квитанции Мосэнерго. Но при введении показаний старый номер остается и поменять его нет возможности. Передать показания в этой системе невозможно. На сайте личного кабинета Мосэнерго указывается сбой. Наведите порядок!!!

  • Алексей
    | 25.02.2019 15:19

    Прошу добавить функцию передача показаний по электронной почте, плюс запрос по детализации и балансу счета как резервный вариант, т.к. у вас часто происходит обновление интерфейса личного кабинета, а это безумие, могли бы раз в 10 лет менять, а не каждые 2-3 года примерно

  • Алексей
    | 26.02.2019 13:32

    Оператор не отвечает(все заняты и бросают трубку), сайт не отвечает, как передать показания ?

  • Андрей
    | 26.02.2019 18:02

    Кто мог додуматься делать профилактику в последний день передачи показаний электросчетчиков. Вы что издеваетесь над потребителями.

  • Галина
    | 27.02.2019 01:06

    очень плохо работает приложение всё не так и красными буквами

  • олег
    | 15.05.2019 01:00

    Не могу передать показания прибора учета электроэнергии т.к Ваша новая программа не подходит под windows phone 8.1 для личного кабинета а менять программу на андроид себе дороже(надо новый телефон покупать) так держать

Каждый месяц граждане, постоянно или временно проживающие на территории России, получают счета на оплату коммунальных услуг. Среди них – квитанции от энергосбытовой компании, выполняющей услуги по снабжению населения электроэнергией.

Чтобы расплатиться с поставщиком, владелец частного дома или квартиры должен снять показания счетчика электроэнергии и передать их одним из описанных ниже способов.

Контроль за расходом электричества

Самостоятельный контроль за приборами учета электроэнергии осуществлялся не всегда. До 2019 года работники компании, поставляющей электричество, ежемесячно совершали обход подведомственных территорий и снимали показания счетчиков, чтобы затем сформировать квитанции и выставить счет.

Сейчас «общение» со счетчиком для владельцев жилья стало привычным. Приходится ежемесячно производить процедуру снятия и передачи точных показаний электроэнергии. Точно так же снимаются данные со счетчиков холодной/горячей воды и приборов учета газа, установка которых пока не обязательна.

Еще 6 лет назад пользователям электроэнергии не приходилось следить за цифрами, мелькающими на дисплее прибора учета. Их задача заключалась в своевременной оплате квитанции

Но за работниками Энергосбыта осталась функция контроля над выполнением обязанностей жильцами. Не реже раза в полгода они производят поверку приборов учета на правильность снятия показаний. Обычно счетчики расположены на площадке этажа, в общеквартирном щите или в уличном ящике, установленном на вводе линии в частный дом.

В частных домах приборы установлены в металлическом ящике на стене дома или на столбе таким образом, чтобы проверяющий имел доступ к показаниям

Если щит находится внутри квартиры или дома, владелец должен по требованию пустить представителя компании-поставщика или ЖЭКа. Чтобы возможностью проникнуть в чужую квартиру не воспользовались мошенники, у проверяющих следует проверить документы или сделать звонок в офис организации.

Показания снимают ежемесячно. Если данные вовремя не поступают, к оплате в течение полугода начисляются средние суммы. Через шесть месяцев в квитанции указывают принятые нормативы.

В случае возникновения подозрений об искажении показаний электросчетчика, поставщики электроэнергии сейчас стали практиковать установку антимагнитной пломбы. С правилами ее крепления и особенностями использования ознакомит рекомендуемая нами статья.

Как правильно снимать показания?

Все счетчики, независимо от марки, имеют электронный дисплей или пластиковую панель, на которых хорошо видны цифры. Они показывают, сколько киловатт-часов «намотал» прибор за все время его работы. Среднее количество цифр – 6-7, но бывают и исключения.

При списывании или запоминании цифр не нужно учитывать знаки после запятой – это десятые/сотые доли кВт/ч. Чтобы подсчитать количество электроэнергии, потраченное за прошедший месяц, необходимо от настоящих показаний отнять предыдущие.

Затем нужно результат подсчетов умножить на стоимость 1 кВт/ч.

Пример расчетов:

показания 25 апреля 2019 года – 4302 кВт/ч

показания 25 мая 2019 года – 4452  кВт/ч

стоимость 1 кВт/ч – 4,44 рубля

(4452 – 4302) х 4,44 = 150 х 4,44 = 666 рублей

Тарифы в разных регионах страны, городской/сельской местности отличаются, уточнить их можно в обслуживающей компании.

Фотоинструкция-подсказка:

Галерея изображений

Фото из

Выбор определенного дня для снятия показаний

Проверка исправности прибора учета

Фиксирование данных со счетчика

Подсчет использованной электроэнергии

Чем грозят ошибки в передаче данных за свет? Если ошибочно указано меньшее количество кВт/ч, разницу можно дополнить в следующем месяце. Переплата также нестрашна – в дальнейшем придется заплатить меньше. Если сумма переплаты большая, можно написать заявление, чтобы сделали перерасчет и вернули деньги.

Обзор способов передачи данных

Существует несколько способов, с помощью которых собственники жилья могут отправить текущие  показания прибора учета электроэнергии поставщику или посреднику. Они ориентированы на разные группы населения, но большая часть связана с дистанционной отправкой данных по телефону и интернету.

Благодаря новым схемам исчезли очереди, а у потребителей появилось больше времени для решения личных дел.

Вариант #1  –  телефонный звонок

Самый популярный способ – телефонный звонок в call-центр или УК. Все контактные телефоны, по которым можно дозвониться до операторов или автоответчика, указываются в квитанции, там же можно найти часы работы принимающих звонки организаций.

Для оптимизации процесса приема данных подключен автоответчик, пользователю необходимо лишь выполнять его рекомендации – нажимать соответствующие цифры на клавиатуре телефона или озвучить показания голосовым сообщением. Понадобиться всего несколько минут, чтобы закончить процедуру.

Учитывая, что часы работы call-центра обычно с 8.00 до 20.00, можно выбрать наиболее подходящее время и без спешки передать данные. Некоторые информаторы, работающие в авторежиме, доступны круглосуточно

Существует и другой способ для тех, кто привык общаться с живыми людьми. Для этого необходимо связаться с оператором и оставить показания, ответив на его вопросы.

В управляющих компаниях обычно за прием данных приборов учета отвечает отдельный работник. В определенные дни (например, с 22 по 25 число) он принимает звонки и заносит их в программу Энергосбыта. Таким образом, представители УК контролируют своевременную оплату счетов жильцами.

Преимущества телефонной передачи данных – удобство и экономия времени. Во время звонка в УК можно передать данные всех счетчиков, установленных в квартире.

С другой стороны, потребители часто сталкиваются с тем, что линия постоянно занята, а на дозвон уходит много времени. При голосовых сообщениях могут возникать ошибки в записи, если некоторые значения переданы невнятно.

Вариант #2  –  sms-сообщение

Для людей, привыкших быстро набирать смс-сообщения на телефоне, передача данных составляет не более 1 минуты. Единственная сложность – определенный шаблон текста. Если его нарушить, сообщение или просто не дойдет, или произойдет ошибка в начислении суммы.

Для передачи данных необходимо знать следующие данные:

  • телефонный номер организации, принимающей показания;
  • свой лицевой счет;
  • текущие данные, снятые с прибора учета электроэнергии.

Некоторые компании требую вносить символьное обозначение тарифа, по которому производится оплата.

Образец текстового сообщения, которое нужно набрать на телефоне для передачи данных со счетчика. Лицевой счет можно найти в квитанции, показания – цифры с дисплея прибора до запятой

Отправка смс-сообщений – прекрасный выход для потребителей, не использующих сеть Интернет. Также удобно отправлять данные в виде текста всем, кто находится в отъезде. Услуга бесплатная, но со счета телефона снимут деньги согласно тарифному плану, если нет пакета бесплатных смс. Преимущество способа – возможность отправки данных в любое время суток.

Вариант #3  –  в личном онлайн-кабинете

Специально для активных пользователей интернета разработано несколько схем виртуальной передачи данных, один из них реализуется на сайте компании-поставщика.

Но перед тем, как начать передавать показания счетчика электроэнергии, необходимо зарегистрироваться, указав электронную почту. Если почтового ящика, нет, нужно его завести. После подтверждения регистрации можно заходить на сайт, откуда в онлайн-режиме передаются показания.

Порядок действий:

  • пойти по ссылке «передать показания»;
  • ввести личные данные (номер клиентского или лицевого счета);
  • выбрать тариф или учетный номер прибора;
  • занести текущие данные, при этом в соседней графе отобразятся показатели за прошлый месяц.

Расчет оплаты производится автоматически, поэтому следует внимательно вносить все цифры и, если необходимо, пробелы и другие знаки.

Плюс регистрации на сайте – доступ к дополнительной полезной информации. Можно изучить преимущества и недостатки различных тарифов, узнать новости, посмотреть статистику расходования электроэнергии

Если возникли какие-то вопросы по оплате, смене прибора учета или обслуживанию, можно воспользоваться услугой «Обратная связь».

Вариант #4  –  по электронной почте

Для отправки показаний по электронной почте достаточно знать точный адрес организации, поставляющей электроэнергию. Кроме этого необходимо запомнить шаблон отправки, так как почта обрабатывается в автоматическом режиме.

Сообщение на электронку напоминает текст, набранный для смс: обычно указывается номер лицевого счета и актуальные показания прибора учета.

Передавать данные на электронный почтовый ящик удобно пользователям, которые привыкли к работе в почтовых сервисах и каждый день вынуждены проверять свою почту

Вводить лишние знаки и пробелы нельзя. При любом нарушении шаблона обработка данных становится невозможной, и начисление за текущий месяц не будет соответствовать действительности.

Вариант #5  –  в группе сети «В Контакте»

Некоторые наиболее продвинутые компании создали свои группы в сети «В Контакте» –  самой популярной, охватывающей наибольшее количество различных социальных групп и представителей всех поколений.

Кроме услуги передачи показаний, там можно найти много актуальной информации по оплате, о пользовании электроэнергией и приборах учета.

На страницах группы информация обновляется ежедневно, причем некоторые новости касаются общих положений, другие – вопросов, затрагивающих отдельные районы

В этой же группе можно найти полезные ссылки на сайт организации-поставщика, другие интересные информационные ресурсы.

Вариант #6  –  в центре Энергосбыта

Этот способ подходит только для городских жителей, так как офисы компании располагаются там, где проживает большое количество людей.

В провинциальных городках обычно устраивают единый центр для всех, а в мегаполисах, для удобства обслуживания, несколько офисов – во всех крупных микрорайонах.

Посещать офис приходится в межрасчетные периоды и в тех случаях, когда происходит смена поставщика электроэнергии. Иногда полезно обращаться к консультантам, чтобы разрешить спорные вопросы

Оператор, с которым происходит непосредственное общение, выполняет те же действия, которые мог бы самостоятельно выполнить потребитель в Личном кабинете на сайте Энергосбыта – заносит показания в определенные графы в специальной программе.

Обращение в компанию, которая занимается поставкой электричества населению, – самый надежный способ из существующих. Тем не менее, у него есть свой минус – необходимо найти свободное время для посещения.

Вариант #7  –  при оплате пластиковой картой

Не самый популярный способ, о котором многие владельцы пластиковых карт даже не подозревают. На самом деле с помощью его можно сразу решить две задачи: оплатить счета за прошлый месяц и передать текущие данные.

Передача происходит во время «общения» с банкоматом. В компьютер аппарата заложена программа, предлагающая ввести показания. Действуя по инструкции, можно быстро передать требуемую информацию – данные прибора учета

Если привыкнуть к этой схеме и не забывать пользоваться ею, можно сэкономить кучу времени, которая уходит на попытки дозвониться оператору или заполнение квитанций.

Вариант #8  –  ящик для приема данных

В некоторых регионах организуют сбор данных посредством специального ящика, установленного в публичном месте. Объемные ящики устанавливают прямо на полу, маленькие – на столе.

Узнать их назначение несложно – на лицевой стороне обычно размещают логотип Энергосбыта и «говорящую» надпись.

Ящиков немного, поэтому их можно встретить там, где происходит большое скопление народа: в крупных магазинах или торговых центрах, на почте, в отделениях Сбербанка или офисах Энергосбыта

Для отправки показаний необходимо заполнить корешок квитанции, пришедшей по почте, или занести данные в специальный бланк. Затем просто опустить бумажку в прорезь ящика.

Такой способ подходит для людей, далеких от интернета и редко пользующихся телефоном – пенсионеров, привыкших действовать «по старинке».

Выводы и полезное видео по теме

Видео #1. Передача данных на сайте Энергосбыта:

Видео #2. Пример передачи показаний по телефону:

Видео #3. Что делать, если сложно дозвониться:

Передача данных приборов учета – обязанность всех пользователей электрической энергии. Чтобы процедура проходила быстро и не вызывала затруднений, нужно лишь выбрать наиболее удобный способ.

Процесс вовремя передавать показания и оплачивать коммунальные услуги должен войти в привычку, и тогда не возникнет проблем с инстанциями, обеспечивающими комфортную жизнь владельцам жилья.

Расскажите, каким способом вы передаете снятые с электросчетчика данные? Поделитесь полезной информацией по теме статьи. Оставляйте, пожалуйста, комментарии, размещайте фотоснимки и задавайте вопросы в находящемся ниже блоке.